Срок рассмотрения судом иска о защите прав потребителей.

Консультация

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к. он не соответствовал описанию. Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар был возвращен продавцу. Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться: в суд или Роспотребнадзор, чтобы вернуть деньги за товар + пени за просрочку? И ещё, если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс? (важно, т.к. планирую отъезд в другой го од на 1-2 месяца). Спасибо

Ответ нашего юриста на вопрос

Здравствуйте, Яна.

Первоначально рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца. Срок возврата денежных средств действительно нарушен продавцом, так как, согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок возврата продавцом потребителю денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом продажи, составляет не более 10 дней. Обращаю ваше внимание на то обстоятельство, что согласно указанной выше норме закона продавец обязан вернуть потребителю уплаченную последним денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Если обращение в Роспотребнадзор не возымеет должного воздействия, вы вправе судебном порядке потребовать возврата продавцом денежных средств, а также уплаты неустойки. Исковое заявление подается (направляется) в районный (городской) суд. При этом, в силу п.7 ст.29 Гражданского процессуально кодекса РФ, иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по месту жительства или месту пребывания истца.

Поскольку иски о защите прав потребителей рассматриваются районным (городским) судом, то на основании ст.154 Гражданского процессуального кодекса РФ дело исковое заявление подлежит рассмотрению и разрешению судом до истечения 2-х месяцев со дня поступления искового заявления в суд.

Всего доброго.

На вопрос ответила Иванова Е.В. опыт более 12 лет

Читайте также: