Сроки удовлетворения требования потребителя о ремонте или возврате телевизора.

Консультация

Сломался телевизор на гарантии. Сроки ремонта или возврата подобного товара магазином.

Ответ нашего юриста на вопрос

Здравствуйте Федор. Сроки устранения недостатков товара (ремонта) установлены ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».  Согласно указанной норме закона срок устранения недостатков товара устанавливается заключаемым в письменной форме соглашением между покупателем и, в данном случае, продавцом. Если соглашением срок устранения недостатков не установлен, то недостатки товара должны быть устранены в минимальный срок, который необходим для обычного способа устранения недостатка товара. Максимальный срок устранения недостатка товара, который может быть установлен соглашением, составляет 45 дней. В тоже самое время обращаю ваше внимание на то обстоятельство, что по требованию потребителя продавец обязан предоставить   на период ремонта другой аналогичный товар.

Относительно срока возврата телевизора. Как я понял, фактически вы имеете ввиду требование о возврате денежных средств, уплаченных за телевизор. В этом случае, согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требование  о возврате уплаченных денежных средств подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления требования.

Но не все так просто в данном случае. Вами был приобретен технически сложный товар, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложных товаров потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств, если со дня передачи технически сложного товара потребителю прошло более 15 дней, в одном из следующих случаев: а) Нарушены сроки устранения недостатков товара (сроки ремонта); б) В товаре обнаружен существенный недостаток. в) Невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней (в совокупности) по причине неоднократного ремонта товара.

Всего доброго.

На вопрос ответила Иванова Е.В. опыт более 12 лет

Читайте также: