Ответственность продавца за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя

Статьи

Закон определяет ответственность продавца за нарушение им сроков, а также невыполнение или задержку в выполнении требований покупателя по поводу предоставления ему на период ремонта, замену на аналогичный товар. Продавец, нарушивший сроки обязан выплачивать потребителю неустойку за каждый просроченный день. Сумма неустойки равна одному проценту от стоимости товара. Размер неустойки не может быть изменен.

Ответственность продавца за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя

При этом оплата неустойки и возмещение причиненных убытков продавцом не освобождают его от исполнения обязательств в натуре. То есть, продавец не освобождается от обязанности поменять продукцию ненадлежащего качества.
Потребитель может за невыполнение требований в определенный срок предъявить к продавцу иные требования.
Например, потребитель имеет право заявить требование о возмещение вреда, как имущественного, так и морального. Такие требования могут быть предъявлены не только к продавцу некачественного товара, но и к изготовителю данной вещи.

Степень ответственности продавца зависит от того, был ли заключен договор с потребителем или нет.
Так, если продавец не предоставил информацию до заключения договора, он должен возместить потребителю причиненные убытки. Если потребитель оплатил продавцу аванс или его вообще не оплачивал, он может потребовать от продавца неустойку, точно так же, как если бы выплатил всею сумму в виде аванса за товар.

Если размер неустойки не соразмерен с последствиями вызванными нарушением обязательства, то суд может принять решение о снижении размера неустойки. При этом уменьшить можно только ту неустойку, которая бала принята к зачету требования, в тех случаях, потребитель перед продавцом имеет встречные обязательства, которые заключаются в оплате проданного товара с отсрочкой платежа.

В судебной практике, часто встречаются споры, при которых суд располагает точной информацией касающейся только той цены, за которую приобретался товар, послуживший основанием для возникшего спора. Так как цена товара на момент вынесения судебного решения может отличаться от цены, по которой товар покупался, заинтересованная сторона должна доказать данный факт. Для доказывания может проводиться товароведческая экспертиза, может привлекаться специалист. При этом суд принимает решение об уменьшении товарной цены, только в части уменьшения стоимости по причине использования товара потребителем, а не по причине возникших в нем недостатков.

Читайте также: