Дистанционный способ покупки и продажи товара

Статьи

Под дистанционной продажей понимается обращение продавца с предложением к потенциальным покупателям при помощи телевидения, радиосвязи, каталогов, проспектов, фотоснимков, буклетов и т.д., то есть любым способом, который исключает возможность потребителя непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом. Покупка такого товара происходит по инициативе покупателя и на основании информации предоставленной продавцом.

Дистанционный способ покупки и продажи товара

Продавец, предлагая товар дистанционно, обязан проинформировать потребителя до заключения между ними договора оговаривающего основные потребительские свойства товара, о месте нахождения продавца, о стоимости, о наименовании изготовителя или продавца, об условиях доставки, о порядке оплаты, о сроке годности, о сроке службы и времени, в течение которого потребитель может, приобрети данный товар.

Договор между продавцом и покупателем при дистанционной продаже считается заключенным с момента выдачи потребителю чека, а также с момента получения сообщения продавцом о намерении покупателя приобрести данный товар. Например, таким сообщением может быть телефонный звонок, заполнение электронной формы заказа. В момент доставки товара продавец должен быть в письменной форме проинформирован о товаре, а также о сроках и порядке его возврата.
Покупатель может отказаться от некачественного товара в любой период времени, до момента его передачи. Если товар получен потребителем, срок для отказа равен семи дням. За исключением случаев, когда продавец не предоставил в письменном виде информацию о товаре в момент его доставки. В данной ситуации срок отказа от товара равен трем месяцам с момента передачи его потребителю.

В случае возврата некачественного товара, должны быть сохранены его потребительские свойства и документ подтверждающий покупку. Отсутствие у покупателя такого документа не может лишить его права ссылаться на иные доказательства приобретения продукции именно у этого продавца.

От товара имеющего индивидуальные определенные свойства для конкретного потребителя, то есть от товара, который может быть использован исключительно лицом его приобретающим, отказать нельзя.

В случае отказа потребителя от некачественного товара, продавец должен вернуть ему денежную сумму, оплаченную по условиям договора. Исключение составляют расходы продавца по доставке возвращенного потребителем товара. Срок на возврат сумму потребителю равен десяти дням со дня предъявления потребителем данного требования.

Читайте также: